Quinze jours après le lancement de la facturation électronique en Belgique, on peut dire que c’est le bazar ! D’après la RTBF, les experts-comptables ont envoyé un courrier au ministre des Finances faisant état de nombreux problèmes techniques.
À notre niveau, on constate 2 problèmes.
Le premier c’est la confusion engendrée par les deux schemes Peppol. Une entreprise belge dont le numéro est 123456789 peut s’enregistrer sur l’annuaire Peppol sous 2 numéros :
0208:123456789 (numéro d’entreprise)9925:BE123456789 (numéro de TVA)L’entreprise est ensuite censée donner sa bonne adresse à son fournisseur pour recevoir ses facture. Sauf que le logiciel de facturation du fournisseur n’a probablement pas de champ pour mettre l’adresse Peppol, mais tout simplement un champ « numéro d’entreprise » ou « numéro de TVA ».
En pratique, la personne qui remplit la fiche client fait ce qu’elle peut, et quand le logiciel aiguille vers la mauvaise des deux adresses, la facture n’est jamais envoyée, et donc jamais reçue.
Il aurait été tellement plus simple d’imposer un unique scheme, mais… pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Le deuxième ce sont les échanges entre les équipes des Points d’Accès Peppol.
Quand on reçoit un message au support, d’un client final, mécontent, qui n’a pas reçu une facture, on essaie de deviner quel est le Point d’Accès Peppol émetteur avec lequel on essaie d’entrer en contact.
Parfois, ça marche très bien : on a rapidement accès au support technique, voir même à l’équipe d’ingénierie de l’autre Point d’Accès Peppol. On échange quelques e-mails et on résoud le problème. On remercie donc tous les Point d’Accès Peppol avec qui on a échangé ces derniers jours, qui ont corrigé des bugs de leur côté et/ou qui nous ont permis de corriger des bugs chez nous.
Parfois, ça ne marche pas vraiment, et c’est souvent le cas avec les grandes entreprises qui ont choisi comme Point d’Accès Peppol une autre grande entreprise. Généralement, on tourne en boucle sur des adresses de support génériques avec personne au bout du fil pour nous aider. Par exemple, si quelqu’un a un contact chez Luminus (filiale d’EDF en Belgique), on est preneurs !
Parfois, ça ne marche pas du tout puisqu’on ne sait tout simplement pas quel est le Point d’Accès Peppol d’émission, car celui-ci est différent du Point d’Accès de réception.
L’article de la RTBF est très intéressant puisqu’il est annonciateur de ce qu’il pourrait se passer en France.
Il nous rappelle la responsabilité que nous avons, nous les PA / PDP, les logiciels de gestion et comptables (OD / SC), et tous les acteurs de la réforme de la facture électronique, dans le succès de la réforme.
La promesse qu’on fait aux utilisateurs finaux c’est que la réforme de la facture électronique va leur simplifier la vie, il ne faudrait pas les décevoir à peine 15 jours après le lancement de la réforme.